Il contesto sociale attuale che riguarda la tutela dei consumatori è influenzato da cambiamenti globali e locali. La precarietà che investe il mondo del lavoro e l’incertezza economica che ne consegue rendono più fragili i consumatori. Quest’ultimi sono sovra-raggiunti da molteplici offerte e proposte di tipo commerciale di difficile comprensione; le difficoltà nel gestire le scelte, prima, e nel comprendere i costi, poi, soprattutto in riferimento alle utenze e ai servizi, creano un clima di sfiducia generale, che induce i consumatori a vivere un senso di disorientamento, solitudine e rassegnazione.
Durante il periodo di progetto di 12 mesi le Associazioni costituite in ATS (Federconsumatori Lazio Aps – Capofila, Adiconsum Lazio Roma Capitale e Rieti Aps, Adoc Roma e Lazio Aps, Adicu Aps, Consumatori Solidali Lazio Aps, UGCons) attiveranno una campagna di informazione e sensibilizzazione destinata ai consumatori per consapevolizzare gli utenti finali sugli strumenti e le procedure per la tutela dei propri interessi, con particolare riferimento alle attività promosse presso i propri Sportelli sul territorio. La realizzazione di attività di assistenza, informazione ed educazione saranno finalizzate ad innalzare il livello di tutela dei consumatori a livello regionale.
Il progetto
Il progetto intende accompagnare i consumatori in un percorso di informazione, tutela personale e consapevolezza in contesto normativo in continua evoluzione. Nonostante gli sforzi compiuti dal movimento consumeristico, il cittadino/consumatore/utente è ancora oggi un soggetto da tutelare nei confronti dei crescenti rischi di vulnerabilità, dati dall’attuale contesto economico, sociale e geopolitico, e di esclusione dovuta alla transizione digitale. Le azioni ivi previste si pongono l’obiettivo di potenziare le attività di divulgazione delle informazioni relative agli strumenti di prevenzione e risoluzione delle controversie rientranti nell’ambito di applicazione del Codice del Consumo.
In particolare attraverso una campagna di informazione le AA.CC. intendono fornire aggiornamento ai consumatori circa le fattispecie che con maggior frequenza richiedono un accesso agli sportelli, al fine di accrescere l’attenzione dei destinatari e limitare il verificarsi di situazioni di criticità.
Sportelli ADOC Roma e Lazio
ADOC Roma e Lazio APS
Sportello regionale di Roma e Lazio
Via dei Quattro Cantoni, 3 – 00184 Roma
tel. 06.48166301 | 06.48166330
cell. 375.8373186
e-mail romalazio@adocnazionale.it
orari di apertura:
dal lunedì al giovedì 9.00-15.30
venerdì 9.00-13.00
ADOC Latina APS
Via Sante Palumbo, 38 – 04100 Latina
tel. 0773.472283
e-mail adoc@adoclatina.it
orari di apertura:
martedì e giovedì dalle 9.00 alle 13.00